Política de privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

2. Quais dados coletamos

• Quando você fala com a gente (WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais): nome, número de telefone e o conteúdo da conversa.
• Quando você se matricula: dados de cadastro, como nome, documento (CPF), data de nascimento, endereço, telefone e e-mail, além do plano escolhido, da frequência e do histórico de pagamentos.
• Pagamento: os pagamentos com cartão são processados por empresas de pagamento. O CT não guarda o número completo do seu cartão.
• Anamnese: antes da primeira aula, pedimos informações sobre sua saúde, limitações e objetivos. São dados sensíveis, usados só para que as aulas sejam seguras e adequadas para você, e o acesso fica restrito à equipe que precisa deles.
• Stronda Kids: os dados das crianças são informados e autorizados pelo pai, mãe ou responsável, e usados só para as aulas e o contato com a família.
• Imagens: fotos e vídeos em que o aluno aparece só são publicados com autorização. No caso de crianças, com autorização do responsável.
• Navegação no site: páginas visitadas, cliques e informações do aparelho e do navegador, coletados por cookies (veja o item 5).

3. Para que usamos

• Responder suas mensagens e agendar a aula experimental.
• Fazer a matrícula, cumprir o contrato, cobrar as mensalidades e emitir documentos.
• Montar aulas seguras, de acordo com a sua anamnese.
• Avisar sobre horários, mudanças na grade, eventos e novidades do CT. Você pode pedir para não receber avisos a qualquer momento.
• Medir as visitas ao site e o resultado dos nossos anúncios, e mostrar anúncios do CT para quem já visitou o site (só se você aceitar os cookies).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis e nos defender em processos, se necessário.

Usamos essas informações com base na LGPD: para cumprir o contrato com você, com o seu consentimento, para cumprir obrigações legais, por interesse legítimo do CT (sempre respeitando os seus direitos) e, no caso da anamnese, para proteger a sua saúde e a sua segurança durante as aulas.

4. Com quem compartilhamos

O CT não vende seus dados. Compartilhamos só o necessário com:

• Empresas que nos ajudam a funcionar, como o sistema de gestão e a área do cliente, as empresas de pagamento, a hospedagem do site e as ferramentas de atendimento (como o WhatsApp).
• Google e Meta (Facebook e Instagram), para medir visitas e mostrar anúncios, quando você aceita os cookies.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Alguns desses fornecedores, como Google e Meta, podem guardar dados fora do Brasil. Nesses casos, eles seguem as garantias previstas na LGPD.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos três tipos:

• Necessários: fazem o site funcionar e lembram a sua escolha sobre cookies. Não dá para desligar.
• Medição: Google Analytics e Google Tag Manager, para entender como o site é usado.
• Publicidade: Google Ads e Meta (Facebook e Instagram), para medir o resultado dos anúncios e mostrar anúncios do CT para quem já visitou o site.

Os cookies de medição e de publicidade só são usados se você clicar em Aceitar. Você pode mudar sua escolha quando quiser em preferências de cookies ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto você for aluno e, depois disso, pelo tempo exigido por lei (por exemplo, prazos fiscais e contratuais) ou necessário para a defesa do CT. Conversas de quem não chegou a se matricular são guardadas por um tempo razoável e depois apagadas. Quando não forem mais necessários, os dados são apagados ou anonimizados.

7. Como protegemos

Usamos senhas, acesso restrito por função e fornecedores com medidas de segurança. Nenhum sistema é 100% seguro, mas, se acontecer algum incidente que possa causar risco a você, vamos avisar você e a ANPD, como manda a lei.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se temos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados para outra empresa;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• se opor a um uso que não concorde.

Para fazer qualquer pedido, fale com a gente pelo e-mail ctstronda@hotmail.com ou pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.